FAQ

Dostawy suchego lodu na duże odległości, realizowane są wyłącznie w zwrotnych izotermicznych kontenerch na terenie całego kraju.

Dostawy suchego lodu na duże odległości realizowane są zewnetrzną firmą transportową lub dedykowanym transportem PRIME FROST.

Dostawa na terenie kraju, link: https://dryicezone.wixsite.com/prime-frost/dostawy-suchego-lodu-prime-frost

Dostawy suchego lodu realizujemy na terenie m.st. Warszawy oraz przygranicznych do miasta gmin w tzw. 1 strefie. ​ Wpisz kod pocztowy w "Zamówieniu online" i sprawdź czy jesteś w Strefie 1 doreczeń! ​ Strefa 1 - cena dostawy na terenie miasta Warszawy, oraz przygranicznych gmin - 123 zł (od poniedziałku do piątku) * Konstancin Jeziorna Piaseczno Lesznowola Raszyn Nadarzyn Michałowice Piastów Pruszków Ożarów Mazowiecki Stare Babice Marki Ząbki Józefów ​

Lokalne dostawy realizujemy pojazdem dostawczym do 3,5 tony DMC wyposażonym w windę rozładunkową. Maksymalna waga ładunku całkowitego wynosi 800 kg. Pojazd dostawczy, spełnia warunki bezpiecznego transportu drogowego towarów niebezpiecznych ADR.

Strefa 1 - cena dostawy na terenie miasta Warszawy, oraz przygranicznych gmin - 123 zł (od poniedziałku do piątku) * ​ (*) Cena dostawy, tzn. cena za transport, to koszt dostawy pełnego pojemnik oraz odbiór pustego pojemnika.

W miejscu produkcji, zaklad produkcji suchego lodu PRIME FROST znajduje się w miejscowości Dębina k Czosnowa, oraz w punkcie odbioru w Raszynie k Warszawy.

Kontynuujemy nasze zaangażowanie w zrównoważony rozwój poprzez zmniejszenie ilości niepotrzebnych kilometrów zrobionych przez nasze pojazdy. Zobowiązaliśmy się do zmniejszenia śladu węglowego poprzez zachęcanie naszych klientów do zamiany pełnych pojemników na puste, które nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi opłatami. Opłaty za odbiór są stosowane tylko w przypadku, gdy puste pojemniki wymagają dojazdu do Klienta bez dostawy. Opłata za taki odbiór jest zgodna z umową/cennikiem.

Najlepszym sposobem na zorganizowanie odbioru pustych pojemników od Państwa, jest poinformowanie nas o tym przy składaniu kolejnego zamówienia (telefonicznie bądź mailowo). Zapobiega to ponoszeniu oddzielnej opłaty za odbiór i jest najbardziej efektywnym sposobem zwrotu pojemników do nas. Należy pamiętać że pojemniki sa użyczane nieodpłatnie na okres do 5 dni.

Staramy się realizować zamówienia w ciągu dwóch dni roboczych od daty zamówienia, w zależności od dostępności produktu i miejsca dostawy. Nasze bardziej specjalistyczne produkty są często wykonywane na zamówienie, a my podamy terminy dostaw podczas przyjmowania zamówienia.

Aby zamówić kolejną dostawę, zadzwoń do Biura Obsługi Klienta, tel. +48 577 707 097

Po dostarczeniu suchego lodu do klienta nie przyjmujemy zwrotu produktu. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji prosimy o kontakt z opiekunem.

Skontaktuj się z naszym zespołem pod numerem tel. +48 577 707 097 jeśli Twoja dostawa nie jest kompletna, a my z przyjemnością pomożemy rozwiązać ten problem.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem tel. +48 577 707 097 , a my z przyjemnością pomożemy rozwiązać ten problem. Ważne! Jeśli będzie to możliwe prosimy przygotuj numer zamówienia lub dostawy, nazwę zamówionego produktu. Dane te pomogą w sprawnej analizie zagadnienia.

Skontaktuj się z naszym zespołem nr tel. +48 577 707 097 jeśli konieczne jest wprowadzenie zmian w zamówieniu. Ważne! Zmiany mogą być dokonywane tylko przed realizacją dostawy.

Możemy poszukać alternatywnego miejsca dostawy dla Twojej dostawy, jednak będziemy musieli skonfigurować nowe miejsce czyli utworzyć nowy unikalny numer odbiorcy, co może zająć do 48 godzin lub dłużej. Prosimy o kontakt z nami.

Aby zmienić datę dostawy, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem tel. +48 577 707 097

Naszym celem jest dostarczenie suchego lodu do Ciebie, kiedy go potrzebujesz. Termin dostawy podamy w momencie składania zamówienia.

W przypadku jakichkolwiek zmian w harmonogramie produkcji prosimy o kontakt z naszym zespołem pod numerem tel. +48 577 707 097 w celu omówienia zagadnienia.

Zamówienie online dotyczy tylko dostaw w 1 strefie doreczeń oraz dla odbioru osobisteg. link: https://dryicezone.wixsite.com/prime-frost/suchy-l%C3%B3d-sklep-prime-frost

Nasz punkt odbioru znajduje się w

Jeśli zamierzasz regularnie zamawiać większą ilość suchego lodu, możemy przygotować dla Ciebie indywidualną wycenę. Wypełnij formularz kontaktowy na stronie WYCENA i wyślij. Wysłana wiadomość trafi automatycznie do działu handlowego, który przygotuje ofertę i skontaktuje się z Tobą.

W ciągu kilku minut w godzinach pracy PRIME FROST, otrzymasz wiadomość zwrotną z ofertą na podany przez Ciebie adres email.